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关于送货和验货

签收商品时需要注意哪些问题?

一、江浙沪地区选择快递的订单:
快递员送货上门时,请您务必当面对照发货单核对商品,如果出现商品数量缺少、商品破损,请您当场办理整单商品的退货。或者在面单上面签收少的货物,然后传真到我公司,我公司可以办理快递公司的赔付问题:若订单中含有赠品,请一并退回。一旦您确认签字,我们将无法为您办理退换或补发。

 

邮局邮寄订单:请您在领取包裹时务必检查外包装,如果发现包裹破损,请您不要签收,随后请及时将包裹单原件邮寄给我们,您的包裹单原件将作为我们为您办理补发或退款的唯一证明。收到包裹单后,我们将为您办理相关手续。如您未拆开外包装箱,也可以当场全部退货。平邮订单,在收到包裹时,如发现包裹破损,请您要求邮局出具包裹破损证明。注:敬请您在验货签收时仔细核对发票,如果出现发票开错或漏开,请您及时联系我们,注明订单号、邮寄地址和收信人姓名,我们接到您的信息后会尽快为您开具,并邮寄给您。

二.物流公司提货的订单:

 

请各客户在收到货运公司提货通知后当天提货,如存在任何问题即可在当天反馈到公司相关部门处。

(二)提货时请携带数码相机,请同时检查外箱塑料包装和内纸箱是否有破损:

      1.如若箱子无任何破损,是我们专用胶带,请拍摄完整货箱照片。可以提货回去,在开箱检查中发现任何产品缺少、缺损、损坏或不符合合同规定等情况,应由客户方三个工作人员的共同签署证明并提供包装完好证明的照片。

      2. 如果箱子有任何破损或者非千竹坊公司专用胶带,您应立即拍摄清晰的货箱破损照片,第一时间与本公司相关负责人联系。请当场清点货物,根据货单上的产品数量看是否一致。物流如有少货请将少货明细写在运单上,并必须请物流公司加盖公章,并拍摄该运单图片。然后将此证明在收到货1个工作日内提交我公司,我公司将负责向物流公司办理索赔事宜。如果是快递请直接在快递公司送货人员面前清点货物,在快递面单上填写少货清单。

       3.如果您不能提供箱子完好无损的照片,我公司不负责赔偿责任。

       4.如果箱子已经破损,您没有清点货物,签字提货,我公司不负责赔偿

       5.如果箱子完好无损,箱子没有任何破洞,您可以提交完好无损的照片或者证据,内有任何与订单不符的情况,请收货3天内和我们联系,逾期我们将不负责追究责任,

 

 



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